2019年中国传统节日元旦来临之际，为在元旦、春节期间如何做好物业服务工作，预防和减少物业管理服务项目内各项事故发生，确保"双节"期间，让广大业主度过欢乐、祥和、安宁的节日。同时也算进一步履行合同约定职责，提升物业服务建设的体验，近日，安居物业管理有限公司组织召开所辖服务小区项目经理会议，着力从"三个落实"进行了具体安排部署。

首先，加强值班，责任落实。各物业服务处项目经理要切实加强24小时值班待命，确保通讯畅通，做到随时接听投诉及应急报修电话，项目经理为第一责任人，带头值班，明确责任，及时受理业主和物业使用人的咨询及合理需求，并认真做好记录，有据可查，发现问题在责权范围内及时调处解决，一时难以解决的向有关部门汇报请示后限期回复，尽量把问题(矛盾)解决在萌芽状态，争取主动，赢得业主的信任和理解。

其次，认真排查，做到预安落实。"双节"前夕，公司会同各物业服务处有关专业技术维修人员对辖区范围内的所有共用部位、共用设备设施的运行和使用情况及有瘾患存在的部位进行彻彻底底的排查，发现凝点火速检测检修。特别是供水、消防、电梯、配电系统等等，不留死角。在突发事件情况下做好应急预安，每位工作人员要熟练掌握和使用预安工具器械流程，项目经理务必第一时间赶赴现场，做好指挥协调工作，并及时将情况按级上报有关部门。

再次，部门衔接，服务落实。各物业服务处要服从大局，联动协作，内部人员之间要互相合作，齐心协力，遇事敢于担当，不能互相推诿，办理好交接班手续，妥善处理好业主和使用人提出的实际困难，避免内部衔接疏忽而造成业主之间的矛盾。一是维修服务方面，要注重时效，保证质量，让业主满意。二是"双节期间，小区出入车辆频繁，在岗保安要做好疏导、车辆停放秩序，对外来客人和车辆要及时准确做好登记，保证车辆安全、道路畅通。三是绿化护养和卫生保洁，绿化养护工要做好绿化过冬，该上石灰的上石灰，该包扎的要包扎。清卫保洁工要营造干净、整洁、美丽的小区环境。"双节"期间，要确保小区的地面路面、主干道、公共楼道、扶手及垃圾桶容器的清洁，对烟花炮屑及时清扫，做到垃圾日产日清，无堆积、无残渣现象，给业主提供一个干净、清洁、舒适的生活环境，获得安全感和幸福感。四是备足应急物资，如铁撬、扫帚，溶化盐等等。五是利用公司公众微信和业主群平台，广泛宣传喜闻乐见、志愿志便民的好人好事，利用挂大幅祝福标语、彩虹灯笼、楼道口张贴福字和温馨提示等形式，营造"双节"氛围。