2016年7月14日下午三点左右，余姚城区一场特大暴雨来袭，雨量非常惊人。翡翠珑湾项目负责人李寿强在第一时间启动防汛紧急预案，通知一线人员立即将园区部分道路积水进行疏通。工程部人员第一时间将地下车库排水泵打开，并对地下车库各类情况进行排查，避免因暴雨引起其他突发事件的发生。

秩序人员开始对地下车库排查，当排查到三号车库时，发现一名老婆婆在车库内。秩序人员上前询问得知，由于地下车库面积太大，加之老婆婆年事已高，因找不到车库出口被困。秩序人员当即引领老婆婆找到出口，而车库入口积水较深又放置有沙袋和挡水板，秩序主管王建上前背起老婆婆向外走。就在这时业主也闻讯赶来，原来被困的老婆婆是业主的母亲，业主对此十分感谢，连说了好几个谢谢，翡翠珑湾项目负责人说道，这是我们应该做的，为业主排忧解难是我们职责所在，您不要客气！