中江浅水湾3月31日11点14分，监控接到业主求助电话被困在电梯内，监控室通过沟通了解到业主被困在3号楼3层的电梯。随即启动应急预案，马上通知电梯维保单位11点15分保安员到达现场，11点17分，工程人员和客服到场协助，11点22分，电梯维修人员到场，在10分钟内被困业主被救出，得到了业主的表扬。