“您能听得见吗，您是几栋几单元几楼，您家里人电话多少？”9月13日上午，一名老人在路口摔倒，无法站起，中江浅水湾小区门岗队员魏瑞军发现后，第一时间上前查看，并询问老人情况。老人额头流血，身体半僵硬，意识模糊，无法正常交流，魏瑞军第一时间在对讲机中呼叫前台拨打120急救电话并叫来其他巡逻队员协助。待物业其余人员赶到后，老人已恢复一些意识，不停地用手擦着血，管家立刻用纱布对老人额头伤口处进行按压止血。在等待医护人员的过程中，她按压着伤口，轻轻扶着老人头部，不断地说，“我们陪着你，不要害怕。”同时，队长也及时部署人员注意围挡，指挥过往车辆减速避让，提醒群众不要围观，保持周围空气流通，防止出现二次伤害。在等待急救车期间，我们试图询问老人名字、家庭楼幢号及子女信息，但老人都无法回答，围观群众告诉我们，老人是自己走着走着突然摔倒的，应该是住10号的楼的。

在120急救车到达后，在医生的指导下，物业经理带领5名物业员工，协助医护人员将老人抬上了救护车。老人的手提包内有大量现金，医生不建议老人带去医院，由于家属尚未联系到，暂且先由物业代为保管。并派班长金鲁伟陪同老人前往医院进行救治，直到家属到达交接好，才又回到岗位上继续工作。

中江浅水湾物业工作人员热心助人的行为受到围观群众的赞扬，老人的儿子当日下午送来了锦旗，并对小区物业表达了深切的谢意：以前听到有老人摔倒无人敢扶的现象，很叫人堵心，这次事发在我母亲身上，及时得到了大家的帮助。感谢物业，社会就需要你们这样的热心人！