近日，宽塘雅院工作人员在日常值岗中发现，小区东门入口的道闸出现故障，无法正常起落。这一情况不仅给住户出行带来极大不便，还存在一定的安全隐患。物业经理知晓后迅速行动，安排工程部展开维修工作，用实际行动为住户排忧解难。

发现问题后，值岗人员第一时间在工作群反馈，并立即联系物业负责人。物业经理知晓后，立即安排工程师傅对道闸故障进行全面排查。经过仔细检查，确定是道闸电机损坏以及部分线路受损导致故障。由于道闸关系到小区的车辆进出管理和安全秩序，维修工作刻不容缓。工程部紧急采购所需零部件，东门值岗人员则在现场维持秩序，引导车辆和行人有序通行。在维修过程中，大家分工明确、密切配合。维修人员专注于更换电机和受损线路，值岗人员则在一旁协助传递工具、清理杂物，并及时向住户解释维修进度，安抚大家的情绪。经过几个小时的紧张施工，道闸终于维修完毕，恢复正常使用。看到道闸能够顺畅起落，车辆有序进出，住户们纷纷对物业的高效行动点赞。“道闸坏了，车辆进出特别麻烦，还容易造成拥堵。现在好了，物业这么快就修好了，我们出行又方便又安全。”业主李大爷高兴地说。

此次维修道闸行动，是海伦堡物业为民办实事的一个缩影。一直以来，海伦堡物业始终秉持着“服务从每一件小事”的理念，积极关注住户生活中的各类问题，主动作为，及时解决。切实为住户创造更加便捷、舒适、安全的居住环境，不断提升住户的幸福感和满意度。