7月14日上午10时左右，星光御墅小区物业微信群内收到2栋2001业主的紧急求助，家中宠物不慎走失，业主焦急万分。宠物长期陪伴业主，对业主一家意义非凡，业主让我们赶紧查监控。

 监控王艳杰与当班班长廖涛第一时间响应。当时正值高温天气，室外温度高达三十多度，酷热难耐，但他们一心只为业主解决问题，迅速投入搜寻工作。廖涛，王艳杰即刻前往监控室，仔细调取2栋单元楼及园区主要路段的监控视频，逐帧查看，努力确定宠物的行动轨迹；王艳杰，廖涛从2栋楼道开始，一层一层耐心寻找，不放过任何一个角落，随后又在园区的绿化带、休闲区、儿童游乐设施周边等宠物可能出没的地方进行地毯式搜索。

 在近40分钟争分夺秒的努力下，二人紧密配合，根据监控线索在楼道楼梯间发现了瑟瑟发抖的宠物。看到失而复得的爱宠，业主激动得眼眶泛红，当场对王艳杰和廖涛表达了诚挚的感谢 。 

 7月22日，业主特意制作了一面写着“尽职尽责，热心服务。爱岗敬业，诚信友善”的锦旗送到物业服务中心。这不仅是对王艳杰和廖涛工作的高度认可，更是对整个物业团队的赞扬。

  此次事件中，王艳杰和廖涛两位同志充分展现出了强烈的责任心、高效的执行能力，以及在高温下坚守岗位、全心全意为业主服务的精神。他们的行动不仅解决了业主的燃眉之急，也极大地提升了星光御墅物业团队在业主心中的形象和信任度。公司对王艳杰和廖涛二位同志的突出表现进行通报表扬，激励星光御墅全体员工继续秉持服务至上的理念，为业主提供更优质、更贴心的服务。