在9月30日至10月8日的国庆中秋双节期间，余姚高铁北站迎来了客流高峰。面对日均约6.5至7万人次的庞大客流，振兴物业高铁北站项目部启动应急预案，在项目经理方亚波的带领下，全体员工坚守岗位，以高度的责任感和使命感，全面加强巡逻、保洁、车辆引导、客流引导、志愿者服务及秩序维护等各项工作，全力为旅客营造安全、整洁、有序的出行环境，圆满完成双节期间的物业服务保障任务。

  一、24小时不间断巡逻，筑牢安全防线

安全是出行的前提。双节期间，振兴物业高铁北站项目部将安全保障工作放在首位，实行24小时不间断巡逻制度，对广场、停车场等关键区域进行高频次、高密度巡查，及时发现并处置各类安全隐患和突发情况，确保旅客出行安全无忧。

  二、深度保洁不停歇，打造洁净站区

面对双节期间激增的客流和垃圾量，保洁队伍采用“人机结合”的作业模式，全力开展深度保洁工作。出动高压冲洗车、洗地机、扫地机等专业设备，对地面、人行道、台阶、栏杆等进行全方位、无死角的冲洗、洗刷和清扫。针对卫生间等旅客密集区域，保洁人员更是增加了清洁频次，做好全方位的消毒，确保环境干净整洁、无异味。

  三、车辆引导有序，畅通出行“最后一公里”

双节期间，高铁北站周边车流量激增，交通压力巨大。为确保车辆进出有序、旅客顺利换乘，车辆引导员手持引导棒，在车流中穿梭忙碌，引导车辆快速、有序地进出停车场和临时停靠点。同时，他们还积极协助旅客搬运行李，提供换乘咨询等服务，有效缓解了站区交通压力，保障了旅客出行的“最后一公里”畅通无阻。

  四、客流引导精准，提升通行效率

针对高铁站“潮汐式客流”特点，项目部制定科学的交通疏导方案。客流引导员在进站口、出站口等关键位置，通过手势、喇叭、指示牌等多种方式，引导旅客快速通行，避免旅客聚集和拥堵。此外，他们还特别关注老人、儿童、孕妇等特殊群体，主动提供帮扶和引导服务，让每一位旅客都能感受到温暖和关怀。

  五、志愿者服务暖心，传递城市温度

项目部的志愿者服务队穿梭在站区的各个角落，为旅客提供咨询引导、行李搬运、应急救助等志愿服务。他们耐心解答旅客的疑问，主动帮助行动不便的旅客搬运行李，为突发疾病的旅客提供紧急救助。他们的身影成为了高铁北站一道亮丽的风景线，用实际行动传递着城市的温度和文明，赢得了广大旅客的赞誉和好评。

  六、秩序维护有力，营造和谐环境

为维护站区良好的公共秩序，秩序维护员们全力以赴。他们加强对站区各区域的巡查力度，及时制止和纠正各类不文明行为。在他们的努力下，双节期间高铁北站秩序井然，旅客出行体验更加舒适愉悦。

国庆中秋节期间，振兴物业以饱满的热情、扎实的作风和专业的服务，圆满完成了各项物业服务保障任务。他们用辛勤的汗水和无私的奉献，守护着旅客的平安出行，诠释着物业人的责任与担当。未来，振兴物业高铁北站项目部将继续秉承“服务至上，旅客为先”的理念，不断提升服务品质和管理水平，为高铁北站的安全、有序、高效运行贡献更大的力量。